Polityka zwrotu kosztów
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś — nieużywany, bez śladów noszenia, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@g4peak.com. Zwracany towar należy wysłać na następujący adres: Sosnowa 16, 05-083 Wyględy, Polska.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i gdzie wysłać paczkę. Przesyłki zwrotne wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@g4peak.com.
Uszkodzenia i problemy z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia od razu po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych produktów nie można zwrócić — dotyczy to towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty czy rośliny), produktów wykonanych na specjalne zamówienie (np. spersonalizowanych) oraz artykułów higieny osobistej (np. kosmetyków). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana towaru
Najszybszym sposobem na otrzymanie produktu, którego naprawdę potrzebujesz, jest zwrócenie posiadanego towaru, a po zaakceptowaniu zwrotu — dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych zasad, jeśli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Podobnie jak wyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś — nieużywany, bez śladów noszenia, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwracany towar, oraz przekażemy informację, czy zwrot pieniędzy został zaakceptowany. Jeśli zostanie zaakceptowany, otrzymasz automatyczny zwrot na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub firma obsługująca kartę płatniczą może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od momentu zaakceptowania zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem contact@g4peak.com.